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また、Galaxy A25 5Gやmoto g37jなど、楽天モバイルの人気のエントリースマホが乗り換え1円になっているのにも注目です。
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この記事では、楽天モバイルが圏外になる原因と、つながらない時の対処法を解説します。
突然ネットにつながらなくなったり、自宅や職場で電話を受けられなかったりして、困っている人も多いのではないでしょうか。
結論、楽天モバイルが圏外になったら、機内モードをオンにして5秒以上待ち、オフに戻しましょう。直らなければ、モバイルデータ通信の切り替えとスマホの再起動を試してください。
今まで使えていた場所で突然圏外になった場合は、Wi-Fiにつないで通信障害と料金の支払い状況も調べましょう。屋内だけ圏外になるなら、窓際や屋外への移動でつながる場合があります。
対処しても自宅や職場で圏外が頻発するなら、ネット接続の補助には予備回線、今の電話番号への着信やSMS認証を使いたいなら乗り換えがおすすめです。
ただし、予備回線へデータ通信を切り替えても、圏外の楽天モバイルの電話番号への通常の着信やSMSは復旧しません。
楽天モバイルを使い続けたい人はIIJmioを追加しましょう。仕事の電話やSMS認証に支障が出ていて、生活圏でソフトバンク回線が使える人は、ワイモバイルへ乗り換えて最大15,000円相当のPayPayポイント還元を受けてください！
楽天モバイルが圏外になったら、機内モードをオン・オフし、改善しなければスマホを再起動しましょう。
ネットにつながらず障害情報や契約状況を調べられない時は、自宅や職場のWi-Fiに接続して通信手段を確保してください。
楽天モバイルが圏外になったら、機内モードをオンにして5秒以上待ち、オフに戻して電波をつかみ直しましょう。
アンテナが立っているのにネットにつながらない時も、再接続を試してください。
再起動後はWi-Fiをオフにして、楽天モバイルの回線でWebページを開けるか試しましょう。
再接続で直らなくても、自己判断でスマホを初期化したり、eSIMを削除したりしないでください。
楽天モバイルが圏外でも、自宅や職場のWi-Fiに接続すれば、Web検索やLINEなどを使えます。
Wi-Fi経由で楽天モバイルの障害情報やmy 楽天モバイルを開き、圏外の原因を調べましょう。
ただし、Wi-Fi接続では楽天回線の圏外は解消しません。
楽天回線が圏外のままなら、標準の電話アプリによる通話やSMSは使えません。
急ぎの連絡にはLINEなどの通話機能を使い、通常の電話が必要なら別の電話からかけてください。
Wi-Fiで通信手段を確保したら、楽天モバイルの障害情報と料金の支払い状況を確認しましょう。
今まで使えていた楽天モバイルが突然圏外になったら、通信障害・メンテナンスの発生状況と、my 楽天モバイルの料金の支払い状況を確認してください。
通信障害なら復旧を待ち、料金未払いで利用停止になっているなら、未払い料金を支払って回線の再開を待ちましょう。
楽天モバイルの通信障害やメンテナンスが利用場所に影響しているなら、Wi-Fiや予備回線を使いながら復旧を待ちましょう。
基地局や回線設備の障害はスマホの再起動では直らないため、再起動を繰り返す必要はありません。
障害情報は発表日時だけでなく更新日時も確認し、復旧済みのお知らせと現在の障害を混同しないようにしてください。
復旧後も圏外が続くなら、機内モードの切り替えや再起動を試しましょう。
料金未払いで利用停止になっているなら、未払い料金を支払い、30分〜2時間ほど待ってスマホの電源を入れ直してください。
支払い状況はmy 楽天モバイルで確認できます。
登録カードの有効期限切れや、引き落とし口座の残高不足も確認しましょう。
利用再開までの時間は入金の処理状況によって前後するため、支払い直後に圏外が続いていても、端末の故障とは限りません。
支払い完了から2時間以上たっても使えないなら、支払い状況を確認したうえで楽天モバイルのサポートへ相談してください。
契約直後から楽天モバイルが圏外なら開通手続きとeSIM設定、利用中に圏外になったならSIMの認識状況と回線設定を確認してください。
持ち込み端末は楽天回線への対応も確認し、設定の不備と端末の非対応を分けて対処しましょう。
楽天モバイルを契約した直後から圏外なら、my 楽天モバイルの申し込み履歴で「回線開通完了」と表示されているか確認してください。
開通が完了していなければ、申し込み履歴から開通手続きを進めましょう。
eSIMを選んだ人は、利用するスマホへのeSIM設定も必要です。
eSIMの設定はWi-Fiにつないで進め、設定完了後に楽天回線を有効にして接続を試してください。
eSIMの設定で困った時は、登録済みのeSIMを自己判断で削除せず、楽天モバイルのサポートへ相談しましょう。
持ち込み端末で楽天モバイルが圏外になるなら、楽天回線への対応状況とSIMロックの有無を確認しましょう。
楽天回線の主力はBand 3で、パートナー回線は800MHz帯を利用しています。
利用場所で使われる周波数帯に端末が対応していなければ、SIMロックを解除しても通信できません。
SIMフリー端末でも全機能が動作保証されるわけではなく、同じ機種名でも購入元や型番によって対応状況が異なります。
古いキャリア端末にSIMロックが残っているなら、購入元の携帯電話会社で解除手続きを進めてください。
必要な周波数帯への非対応が原因なら、APN設定では解決できないため、楽天回線対応製品へ買い替えましょう。
「SIMなし」「無効なSIM」と表示されるなら、SIMカードはスマホの電源を切って挿し直し、eSIMはスマホを再起動してください。
SIMカードを取り出したら、カードの向きや汚れ、破損も確認しましょう。
SIMカードが破損しているなら再発行が必要です。
挿し直しても認識されないなら、端末とSIMのどちらに原因があるか、楽天モバイルのサポートへ相談してください。
楽天モバイルの再発行手数料は、SIMカードが税込3,300円、eSIMが無料です。
eSIM対応端末なら、SIMカードからeSIMへの変更も相談しましょう。
デュアルSIMで楽天モバイルだけ使えないなら、楽天回線をオンにし、接続を試す間はモバイルデータ通信にも楽天回線を選びましょう。
楽天回線がオフだと電波をつかめず、別のSIMがデータ通信用に選ばれていると、楽天回線でネットにつながるか確認できません。
AndroidはメーカーやOSによって設定項目が異なるため、SIMやモバイルネットワークの設定画面から楽天回線を選んでください。
接続を試す間はデータ回線の自動切り替えをオフにすると、予備回線への接続と区別できます。
予備回線へデータ通信を切り替えても、楽天モバイルの電話番号への通常の着信やSMSまで予備回線へ移るわけではありません。
楽天モバイルの接続不良が続くなら、スマホのOSを最新バージョンへ更新し、iPhoneはキャリア設定の更新も確認してください。
更新前にデータをバックアップし、充電残量と空き容量を確保してから、Wi-Fiにつないで進めましょう。
iPhoneの情報画面でキャリア設定の更新案内が表示されたら、「アップデート」を選び、完了後に再起動してください。
Androidの更新項目は機種によって異なるため、設定画面で「アップデート」や「ソフトウェア更新」を探しましょう。
楽天回線へ乗り換えたiPhoneに、以前の回線のAPN構成プロファイルが残っているなら、不要なプロファイルを削除してください。
楽天モバイルの旧ドコモ回線・au回線や、IIJmio、mineoなどで使っていたAPN設定が対象です。
楽天回線対応のiPhoneは、通常APNを手入力する必要はありません。
APNはデータ通信の接続設定なので、アンテナが立っているのにネットにつながらない時も確認しましょう。
ドコモ・au・ソフトバンクから乗り換え、APN構成プロファイルをインストールしていなければ、削除作業は不要です。
併用中の回線に必要なAPN構成プロファイルや、勤務先が管理するプロファイルは削除しないでください。
AndroidでAPN自動設定に対応していない端末を使うなら、APNに「rakuten.jp」を手入力してください。
楽天モバイルの対応状況ページで「APN自動設定」にチェックがある端末は、初期設定での手入力が不要です。
設定画面の「アクセスポイント名」からAPNを追加・保存し、楽天モバイルのAPNを選んで接続を試しましょう。
PDPタイプは入力欄がある端末で設定し、テザリングだけ使えない時はAPNタイプに「dun」を追加してください。
APN設定では対応バンドを増やせず、楽天回線対応製品以外は動作保証の対象外です。
アンテナが立たない状態なら、APNの入力を繰り返すより、端末の対応状況とSIMの認識を確認しましょう。
楽天モバイルはエリアマップの範囲内でも、建物の中や地下、楽天回線とパートナー回線の境界では圏外になることがあります。
同じスマホが屋外では使えて屋内だけ圏外になるなら、設定変更を繰り返すより、窓際への移動や電波改善の依頼を進めましょう。
楽天モバイルのパートナー回線は、2026年10月以降も基地局の整備に時間がかかる一部エリアで継続しています。
KDDIとの従来のローミング契約は2026年9月末で終了しましたが、全国一斉にパートナー回線が使えなくなったわけではありません。
自社エリア化が済んだ地域では提供を終える一方、一部の地方などでは基地局の建設を条件に、一定期間のローミング提供が続きます。
以前パートナー回線が使えていた場所でも、現在の提供状況が同じとは限りません。
自宅や通勤先でパートナー回線を使えるか、楽天モバイルのエリアマップとKDDIのローミングエリアを確認してください。
楽天モバイルが建物の中や地下で圏外になるなら、窓際や屋外など電波が届きやすい場所へ移動してください。
エリアマップは計算上の判定で作成されており、実際の電波状況は建物の構造や遮蔽物によって変わります。
屋外に出ると使えるなら、SIMの再発行より先に、楽天モバイルへ屋内の電波改善を依頼しましょう。
自宅や職場で毎日圏外になる人は、改善を待つ間の通信手段として、予備回線の追加や乗り換えがおすすめです。
楽天回線とパートナー回線の境界や、地下・大型ビルと屋外の間を移動する時は、通信や通話が一時的に途切れることがあります。
移動後も圏外が続くなら、安全な場所で立ち止まり、機内モードをオン・オフして再接続を試しましょう。
同じ場所で繰り返し通信が切れるなら、発生する場所と時間帯を電波改善・調査依頼フォームで伝えてください。
通勤中や仕事の電話が頻繁に途切れる人は、毎日使う場所で電波が入る回線への乗り換えがおすすめです。
圏外の原因が分からない時は公式チャット、端末やSIMに問題がなく特定の場所だけ圏外になる時は電波改善・調査依頼を利用しましょう。
自宅だけ電波が入らず、指定のインターネット回線を利用している人は、Rakuten Casaの設置も相談してください。
再起動や設定変更でも圏外が直らないなら、楽天モバイルの公式チャットで端末・SIM・契約状況を調べてもらいましょう。
有人チャットの対応時間は9:00〜23:00で、最終受付は22:30です。
公式案内の解決時間の目安は約15分ですが、通信障害や屋内の電波が15分で直るという意味ではありません。
楽天回線が圏外でも、Wi-Fiに接続すればチャットで相談できます。
端末の初期化やSIMの再発行を進める前に、症状と試した対処を伝え、原因に合った手続きを案内してもらってください。
楽天モバイルの電波改善・調査依頼は、申告内容に不備がなければ約3営業日で調査結果がメールで届きます。
端末やSIMに問題がなく、サービスエリア内の自宅・職場で圏外が続くなら、専用フォームから調査を依頼しましょう。
約3営業日は調査結果の回答目安で、基地局の整備や電波改善が完了する期間ではありません。
フォームの対象は日本国内の電波改善で、海外の接続トラブルには対応していません。
自宅や職場で繰り返し圏外になる人は、再起動を繰り返すより、利用場所を伝えて調査を依頼してください。
Rakuten Casaは、指定のインターネット回線に接続して、自宅内に楽天回線の電波を届ける小型室内アンテナです。
自宅のWi-Fiではネットを使えても楽天回線の電波が入らない人は、電波改善の依頼時にRakuten Casaの設置を相談しましょう。
| 項目 | 条件・内容 |
|---|---|
| インターネット回線 | 楽天モバイル指定の回線 |
| 利用場所 | 自宅内 |
| 5G通信 | 非対応 |
| 設置の相談先 | 電波改善・調査依頼フォーム |
Rakuten Casaは、一般のWi-Fiルーターを置くだけでは利用できません。
指定回線や設置条件を満たし、楽天モバイルの案内に沿って利用手続きを進める必要があります。
壁が多い建物や離れた部屋で使いたい人は、利用したい場所も伝えて相談してください。
自宅の圏外を改善して楽天モバイルを使い続けたい人は、Rakuten Casaの設置を相談しましょう。
楽天モバイルを残して圏外に備えるなら5GB月額950円のIIJmio、電話番号を引き継いで乗り換えるなら最大15,000円相当還元のワイモバイルがおすすめです！
楽天モバイルはデータ無制限でも月額3,278円で使えますが、仕事の電話を受けられない状態が続くなら、メイン回線を乗り換えましょう。
※月額料金はすべて税込です。
ワイモバイルはソフトバンク回線を使うサービスで、SIMのみの乗り換え特典として最大15,000円相当のPayPayポイントが還元されます。
| シンプル3 | 料金・内容 |
|---|---|
| S・5GB | 月額3,278円 対象割引適用：月額858円 |
| M・30GB | 月額4,378円 対象割引適用：月額1,958円 |
| L・35GB | 月額5,478円 対象割引適用：月額3,058円 |
| 主な割引 | おうち割 光セット(A)：1,650円引き PayPayカード割：330円引き PayPayカードゴールド：770円引き |
| 国内通話 | L：1回10分以内無料 無料通話の対象外は22円/30秒 |
| データ繰り越し | 翌月まで |
※価格は2026年10月14日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。
※表の割引後料金は、おうち割 光セット(A)とPayPayカードゴールドの770円割引を適用した金額です。
5GBを月額858円で使うには、おうち割 光セット(A)の1,650円割引と、PayPayカードゴールドによる770円割引の適用が必要です。
固定回線の料金や必要なオプション料金、PayPayカードゴールドの年会費は別途かかるため、スマホ料金だけで総額を判断しないでください。
35GBのシンプル3 Lには、1回10分以内の国内通話かけ放題も付くため、短い電話が多い人にもおすすめです。
毎月35GBでは足りない人は、楽天モバイルのデータ無制限を残し、IIJmioを予備回線に追加する方がおすすめです。
最大15,000円相当還元は、適用条件を満たしたSIMのみの乗り換え契約が対象です。
PayPayポイントで受け取る特典で、毎月の基本料金から15,000円が直接引かれるわけではありません。
今のスマホを使い続けるなら、ワイモバイルで使える機種か確認し、自宅・職場のサービスエリアも調べてから申し込みましょう。
仕事の連絡や普段のネット利用を圏外で止めたくない人は、ワイモバイルへ乗り換えて最大15,000円相当還元を受けましょう！
IIJmioの音声SIM・音声eSIMは5GB月額950円で、楽天モバイルが圏外の時に使う予備回線におすすめです！
| IIJmio | 料金・内容 |
|---|---|
| 2GB | 月額850円 |
| 5GB | 月額950円 |
| 10GB | 月額1,400円 |
| 15GB | 月額1,600円 |
| 25GB | 月額2,000円 |
| 35GB | 月額2,400円 |
| 45GB | 月額3,300円 |
| 55GB | 月額3,900円 |
| SIMの種類 | 音声SIM／音声eSIM |
| 利用回線 | タイプD／タイプA |
| 通話定額 | 5分：月額500円 10分：月額700円 無制限：月額1,400円 |
| データ繰り越し | 翌月末まで |
| 解約費用 | 契約解除料：0円 MNP転出料：0円 |
楽天モバイルを月3GB以内の月額1,078円で使い、IIJmioの5GB月額950円を追加すると、基本料金の合計は月額2,028円です。
通話料やオプション料は別途かかります。
楽天モバイルがつながる場所では楽天回線を使い、圏外になる場所だけIIJmioへデータ通信を切り替えれば、LINEや地図アプリを使えます。
回線障害にも備えたい人は、利用場所でドコモ回線が使えるなら、楽天モバイルのパートナー回線とは異なるタイプDを選びましょう。
予備回線も電波が入らない場所では使えないため、自宅や通勤先で利用できる回線を選んでください。
1台で併用する場合は、スマホが対応するSIMカード・eSIMの組み合わせも確認しましょう。
IIJmioへデータ通信を切り替えても、圏外の楽天モバイルの電話番号への通常の着信やSMSは復旧しません。
楽天モバイルの電話番号への着信やSMS認証を日常的に使う人は、予備回線の追加だけで済ませず、電話番号を引き継いでメイン回線を乗り換えましょう。
楽天モバイルの料金を気に入っていて、圏外の時だけ別回線を使いたい人は、5GB月額950円のIIJmioを予備回線に追加しましょう！
最後に楽天モバイルの圏外に関してよくある質問に回答します。
今回は、楽天モバイルが圏外になる原因と対処法、予備回線や乗り換えの選び方について解説しました。
楽天モバイルが圏外になったら、機内モードの切り替えと再起動を試しましょう。突然使えなくなった場合は通信障害や料金未払い、契約直後なら開通手続きやSIM設定を調べてください。
自宅や職場で繰り返し圏外になるなら、再起動だけで済ませず、電波改善の依頼や予備回線の追加、乗り換えを進めましょう。
楽天モバイルのデータ無制限を残して、圏外の時もLINEや地図アプリを使いたい人は、音声通話付き5GBが税込月額950円のIIJmioを予備回線に追加しましょう。
仕事の電話やSMS認証に支障が出ていて、生活圏でソフトバンク回線が使える人は、ワイモバイルへ乗り換えて最大15,000円相当のPayPayポイント還元を受けてください！
