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2026年9月現在、スマホの乗り換えは楽天モバイル＆ワイモバイルがお得です！
楽天モバイルは「三木谷キャンペーン」でSIMのみ乗り換え14,000ポイント還元！
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また、Galaxy A25 5Gやmoto g37jなど、楽天モバイルの人気のエントリースマホが乗り換え1円になっているのにも注目です。
ワイモバイルは誕生感謝祭で乗り換え＋シンプル3が最大15,000円相当のPayPayポイントです。2年返却OKならiPhone17e（256GB）が実質24円の投げ売り価格で使えます。Pixel 10aも乗り換えで実質24円と、割と快適に使えておすすめ。
フル割引で30GBプランが月額1,958円と、機種代も月額料金もまとめてお得にできるワイモバイルがおすすめです！
この記事では、楽天モバイルで電波あるのに繋がらない原因と対処法、改善しない時のおすすめ乗り換え先を解説します。
アンテナや5Gが表示されているのにネットが使えず、連絡や調べ物ができなくて困っている人も多いのではないでしょうか。
結論、通信障害の有無を調べ、障害がなければモバイルデータ通信と機内モードを切り替えて再接続を試してください。
アンテナが表示されていても、スマホが正常に電波をつかめていないことがあります。再接続で改善しなければ、Wi-Fiを切ってスマホを再起動しましょう。
ただし、自宅や職場など毎日使う場所で通信不良が続くなら、再起動を繰り返すより別回線への乗り換えがおすすめです。
主なプランの月額料金比較
| 携帯電話会社・プラン | データ容量 | 割引前の月額料金 |
|---|---|---|
| 楽天モバイル・Rakuten最強プラン | 3GBまで | 1,078円 |
| ワイモバイル・シンプル3 S | 5GB | 3,278円 |
| IIJmio・ギガプランの音声SIM・音声eSIM | 5GB | 950円 |
※価格は2026年10月15日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。
料金はすべて税込です。
ワイモバイルはソフトバンクのネットワークを利用でき、SIMのみ乗り換えで条件を満たすと最大15,000円相当のPayPayポイントがもらえます。
IIJmioのau回線は割引なしでも5GBが月額950円ですが、平日昼休みなどは速度が低下しやすいため、昼の快適さを重視するならワイモバイルを選びましょう。
まずはこの記事の手順で再接続を試してください。改善せず毎日の連絡に困っているなら、利用場所のエリアとスマホの対応状況を調べたうえで、ワイモバイルやIIJmioへ乗り換えましょう！
楽天モバイルで電波があるのに繋がらない時は、通信障害の有無を調べてから、モバイルデータ通信と機内モードを切り替えて再接続しましょう。
改善しなければ、Wi-Fiの切断とスマホの再起動を試してください。
アンテナが表示されていても、スマホが正常に電波をつかめず、モバイルデータ通信を使えない状態があります。
利用場所で楽天モバイルの通信障害が発生しているなら、スマホの設定を変更せず、回線の復旧を待ちましょう。
通信障害が原因なら、スマホの再起動やSIMの交換では解決しません。
障害情報のお知らせで、対象地域・影響を受けるサービス・復旧状況を調べてください。
過去のお知らせも掲載されているため、発生日時と復旧済みかどうかもチェックしましょう。
急いで連絡したい時は、利用できるWi-Fiや別回線のスマホを使ってください。
通信障害がなければ、モバイルデータ通信をオフにしてからオンに戻し、改善しなければ機内モードをオン・オフしてください。
アンテナが表示されていても正常に電波をつかめていない時は、回線への再接続で改善を図れます。
地下から地上へ出た直後や、建物への出入りで通信が止まった時にも試しましょう。
機内モードの切り替え中はモバイル回線の通話も使えなくなるため、通話を終えてから操作してください。
Wi-Fiに接続中なら、Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルのモバイルデータ通信でWebページを開きましょう。
楽天モバイルのアンテナが表示されていても、ネット接続にはWi-Fiが使われている状態があります。
ログインや利用規約への同意が必要な公共Wi-Fiでは、接続するだけではネットを使えません。
Wi-Fiを切ってネットが使えるなら、SIMを交換する前にWi-Fiの接続先を見直してください。
自宅ではルーターの接続状態、公共Wi-Fiではログインや利用規約への同意が済んでいるかを調べましょう。
通信設定を切り替えても繋がらなければ、スマホの電源を切ってから入れ直してください。
再起動は、通信機能やアプリの一時的な不具合に対する対処法で、写真や連絡先は削除されません。
スマホ全体の動作も遅くなっているなら、起動中のアプリを終了してから再起動しましょう。
楽天モバイル公式でも、アプリの終了によってメモリ不足を解消する方法を案内しています。
再起動と初期化は別の操作なので、再接続や再起動を試す段階で、保存データが消える初期化は不要です。
再起動後も改善しなければ、利用場所・回線設定・SIMの順に原因を絞っていきましょう。
特定の場所だけ繋がらないなら、楽天モバイルの自社回線とKDDIのローミングエリアを調べ、窓際・屋外への移動を試してください。
昼休みやイベント会場など、人が集まる時だけ繋がらないなら、混雑する場所や時間帯を避けましょう。
屋内の電波不足と回線の混雑では対処法が異なるため、繋がらない場所と時間帯を分けて考えることが大切です。
楽天モバイルの対応エリアは、楽天モバイル公式のエリアマップと、KDDIが公開する楽天モバイル向けローミングエリアで調べましょう。
自社回線とパートナー回線の対応範囲を両方調べると、普段使う場所の通信環境を把握できます。
KDDIでは、一般的なauのエリアマップではなく、楽天モバイル向けのローミングエリアを開いてください。
自宅だけでなく、職場・学校・通勤経路など、毎日スマホを使う場所も調べましょう。
エリアマップは屋内の繋がりやすさや通信速度を保証するものではなく、自社回線とパートナー回線の両方が対応していても、地下や混雑時は繋がりにくくなります。
プラチナバンドの提供開始後も、全国の屋内で一律に繋がりやすくなったわけではありません。
対応エリア内でも同じ場所で通信不良が続くなら、電波改善・調査依頼を利用してください。
地下や建物の奥で繋がらないなら、窓際・地上・屋外へ移動し、機内モードを切り替えて再接続しましょう。
楽天モバイルの対応エリア内でも、建物の構造や遮蔽物によって電波が届きにくくなります。
地下と屋外の間や、大きな商業ビルへの出入りでは、通信・通話が一時的に切れることもあります。
屋外へ出ると使えるなら、スマホの故障と決めつけず、屋内の電波状況を疑いましょう。
自宅や職場の同じ場所で毎日困っているなら、電波改善・調査依頼で住所や階数、繋がらない場所を具体的に伝えてください。
昼休みやイベント会場で通信が止まるなら、人が少ない場所へ移動するか、混雑が落ち着いてから使いましょう。
アンテナの本数は通信速度や回線の空き状況を示さないため、電波が強くても利用者が集中するとネットに繋がりにくくなります。
楽天モバイル公式でも、年末年始・災害時・花火大会などは、回線の混雑で繋がりにくくなると案内しています。
Rakuten最強プランはデータ無制限ですが、混雑時などには公平なサービス提供のため速度制御が行われます。
イベントのチケットや会場までの地図は、混雑する場所へ入る前に表示・保存しておきましょう。
電波改善を依頼しても通勤時間や昼休みの通信不良が続くなら、再起動を繰り返すより、普段使う場所で繋がる別回線へ乗り換えましょう。
再接続や場所の移動でも改善しなければ、データ通信の回線指定・4Gへの変更・APN・OSの更新状況を見直しましょう。
持ち込み端末では楽天回線への対応状況、SIMでは認識状態も調べてください。
乗り換え直後から使えないなら初期設定、長く使えていたのに突然繋がらなくなったなら、直前の設定変更やSIMの状態が手がかりになります。
デュアルSIMを使っているなら、楽天モバイルの回線をオンにし、モバイルデータ通信の利用回線にも楽天モバイルを指定してください。
楽天モバイルのアンテナが表示されていても、データ通信には別のSIMが選ばれている状態があります。
別回線が利用停止中ならネットに繋がらず、データ容量の超過後なら速度制限を受けます。
Androidのメニュー名は機種によって異なるため、SIMやモバイルネットワークの設定から操作しましょう。
iPhoneで回線の自動切り替えを止めたいなら、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」をオフにしてください。
5G表示のまま通信が止まる場所では、スマホの設定を4Gに変更し、Webページが開くか試してください。
楽天モバイルの5Gエリア内でも、利用場所や端末によって4G通信になります。
5Gと4Gの切り替えが続く場所では、4Gに固定して接続状況を比べましょう。
iPhoneでは「モバイルデータ通信のオプション」から設定する構成もあり、Androidのメニュー名は機種によって異なります。
4Gで問題なく使えるなら、通信が不安定な場所では4Gを利用し、別の場所で5Gに戻してください。
Androidは、楽天モバイルの対応状況確認ページで「APN自動設定」にチェックがなければ、APNを手動設定してください。
APNはモバイルデータ通信の接続先を指定する設定で、自動設定に対応する端末や楽天回線対応製品では、初期設定時の手動入力は不要です。
持ち込み端末で旧回線のAPNが選ばれているなら、楽天モバイルのAPNへ変更しましょう。
設定項目は端末やOSによって異なるため、表示される項目に設定値を入力してください。
入力後はAPNを保存して選択し、モバイルデータ通信を試しましょう。
テザリングだけ使えない時は、APNタイプに「dun」を追加してください。
APNを入力しても、楽天回線の動作保証外の端末が対応端末に変わるわけではありません。
iPhoneに以前使っていた格安SIMのAPN構成プロファイルが残っているなら、不要になった旧回線のプロファイルを削除してください。
楽天モバイルでiPhoneを使う際にAPNの手動設定は不要ですが、旧回線のAPN構成プロファイルは通信に影響します。
設定→一般→VPNとデバイス管理を開き、不要なAPN構成プロファイルを選んで削除しましょう。
以前ドコモ・au・ソフトバンクを使っていて、APN構成プロファイルを入れていなければ削除操作は不要です。
削除する対象は不要なAPN構成プロファイルだけで、楽天モバイルのeSIMや会社・学校の管理用プロファイルは削除しないでください。
デュアルSIMで格安SIMも使い続けるなら、削除前に利用中の格安SIMの案内を読み、両回線を使うための設定に従ってください。
スマホのOSを提供中の最新版へ更新し、iPhoneではキャリア設定の更新も実行しましょう。
楽天モバイル公式でも、通信不良への対処法としてOSとキャリア設定のアップデートを案内しています。
更新にはネット接続が必要なので、モバイルデータ通信が使えなければ、自宅などの安定したWi-Fiを利用してください。
iPhoneの情報画面でアップデートの案内が表示されたら、画面に従って更新しましょう。
更新後はスマホを再起動し、Wi-Fiをオフにして楽天モバイルの通信を試してください。
持ち込み端末は、楽天モバイルの機種ごとの対応機能を調べ、SIMロックが残っているなら購入元の携帯電話会社で解除してください。
同じ機種名でも販売元や型番によって対応状況が異なるため、スマホの設定画面などで型番まで照合しましょう。
楽天回線対応製品以外は動作保証の対象外で、APNを設定しても通話や通信の全機能を使えるとは限りません。
対応端末でSIMロックも解除済みなら、APN設定やSIMの認識状態を調べてください。
動作保証外の端末で通信不良が続くなら、設定変更を繰り返すより、楽天回線対応製品へ買い替えましょう。
SIMが認識されていないなら、SIMカードは電源を切ってから入れ直し、eSIMは回線設定のオン・オフとスマホの再起動を試してください。
操作前に、設定画面でSIMが表示されているか、楽天モバイルの回線がオンになっているかを調べましょう。
SIMカードにホコリが付いているなら、金属面に直接触れないように布などで拭き取り、正しい向きでセットしてください。
入れ直しても認識されず、カードに破損や落とせない汚れがあるなら、SIMを再発行しましょう。
記事内の料金・手数料はすべて税込です。
eSIMを削除すると、再設定用の通信環境がなければ利用再開の手続きを進められないため、削除せずに回線のオン・オフと再起動を試してください。
SIMに目立った破損がないのに認識されない時は、再発行前にサポートへ相談し、端末とSIMのどちらに原因があるか調べてもらいましょう。
開通が完了していなければmy 楽天モバイルから開通手続きを進め、料金未払いで利用停止になっているなら支払いを済ませましょう。
未払いによる利用停止は、支払い完了から30分〜2時間ほど待ち、スマホを再起動すると利用を再開できます。
開通状況や支払いの問題は、機内モードやAPNの変更では解決しません。
楽天モバイルへ乗り換えた直後に繋がらないなら、my 楽天モバイルの申し込み履歴で「回線開通完了」の表示を調べてください。
開通が完了していなければ、画面の案内に従って手続きを進めましょう。
SIMカードの受け取りやeSIMの申し込みだけでは、利用開始に必要な手続きは完了していません。
デュアルSIMでは旧回線のアンテナが表示されることもあるため、アンテナ表示だけで楽天モバイルの開通完了を判断しないでください。
料金未払いで利用停止になっているなら、my 楽天モバイルから支払いを済ませ、30分〜2時間ほど待ってからスマホの電源を入れ直しましょう。
利用再開までの時間は処理状況によって前後するため、支払い直後に繋がらなくても、SIMを再発行する必要はありません。
クレジットカードの有効期限切れや口座残高不足が原因なら、支払い方法の更新や口座への入金も済ませましょう。
支払い後に時間を置いて再起動しても使えなければ、支払いを済ませた日時を添えてサポートへ問い合わせてください。
設定やSIMを見直しても改善しなければ、9時〜23時のチャット窓口へ相談しましょう。
特定の場所で繋がらないなら電波改善・調査依頼を利用し、自宅の電波不足にはRakuten Casaの設置を相談してください。
チャットの最終受付は22時30分で、電波改善・調査依頼の結果は、申告内容に不備がなければ約3営業日でメール通知されます。
楽天モバイルのチャット相談は9時〜23時に対応し、最終受付は22時30分です。
再接続や設定変更でも改善しなければ、受付時間内に問い合わせましょう。
解決時間の目安は約15分ですが、混雑状況や相談内容によって対応時間は変わります。
機種名・利用場所・発生日時・試した対処法を伝えると、相談を進めやすくなります。
楽天モバイルの通信が使えない時は、Wi-Fiや別の端末から相談ページを開いてください。
端末やSIMに問題がなく、対応エリア内の自宅・職場などで繋がらないなら、専用フォームから電波改善・調査を依頼しましょう。
申告内容に不備がなければ、調査結果は約3営業日でメール通知されます。
住所に加えて、建物の階数・屋内か屋外か・繋がらない時間帯を伝えてください。
約3営業日は調査結果の通知目安で、電波改善の完了や3日以内の復旧を約束する期間ではありません。
電波改善・調査依頼のフォームは日本国内専用なので、海外での通信不良はチャット窓口へ相談しましょう。
国内で毎日同じ場所の通信に困っているなら、我慢せずに調査を依頼してください。
Rakuten Casaは、指定のインターネット回線に接続し、自宅内の楽天回線の電波を改善する小型室内アンテナです。
外出先では問題なく使えて、自宅だけ繋がらない人に向いています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 必要な回線 | 指定の固定インターネット回線 |
| 固定回線の費用 | 契約中の指定回線の料金 |
| 対応通信 | 楽天回線の4G |
| 5G通信 | 非対応 |
| 利用場所 | 設置した自宅内 |
Rakuten Casaは楽天モバイルの電波を届ける機器で、Wi-Fiルーターとは役割が異なります。
設置しても自宅の全室で使えるとは限らず、通勤経路や職場の通信不良も改善できません。
自宅の電波不足だけが原因なら、すぐに乗り換える前に、電波改善・調査依頼からRakuten Casaの設置を相談してください。
毎日使う場所で通信不良が続くなら、通信品質と店舗サポート重視はワイモバイル、月5GBで足りて料金を安くしたい人はIIJmioのau回線へ乗り換えましょう。
ワイモバイルはSIMのみ乗り換えで最大15,000円相当のPayPayポイント還元、IIJmioは音声SIM・音声eSIMの5GBが月額950円です。
乗り換え先でも建物内の電波や混雑の影響は受けるため、自宅・職場・通勤経路の対応エリアを調べてから申し込んでください。
ワイモバイルは、SIMのみ乗り換えで最大15,000円相当のPayPayポイント還元を受けられます。
ソフトバンクと同じネットワークを利用でき、店舗でも相談できるため、通信品質とサポートを重視する人におすすめです。
| ワイモバイル | 月額料金・内容 |
|---|---|
| S：5GB | 3,278円 |
| M：30GB | 4,378円 |
| L：35GB | 5,478円 |
| 最大割引後の料金 | S：858円 M：1,958円 L：3,058円 |
| 最大割引の条件 | おうち割 光セット(A) PayPayカード ゴールドで支払い |
| 国内通話 | S・M：通話定額は別料金 L：1回10分以内の国内通話無料 |
| データ繰り越し | 翌月へ繰り越し可能 |
通信設定や契約手続きを対面で相談したい人にも、ワイモバイルが向いています。
おうち割 光セット(A)の1,650円割引と、PayPayカード ゴールドの770円割引を併用すると、5GBのSを月額858円で使えます。
年会費無料のPayPayカードは330円割引で、おうち割 光セット(A)と併用したSの料金は月額1,298円です。
PayPayカード ゴールドの年会費と、対象光回線や指定オプションの料金は別途かかります。
月30GB以内ならM、30GBを超えて使う人や1回10分以内の国内通話をよく使う人はLを選びましょう。
SIMのみ乗り換えの還元額は、契約プランや申し込み条件によって異なり、条件を満たすと最大15,000円相当を受け取れます。
手元のスマホを使うなら、申し込み前に機種ごとの動作確認状況を調べてください。
通信品質と店舗サポートを重視するなら、最大15,000円相当の還元を利用してワイモバイルに乗り換えましょう！
IIJmioのau回線を使うタイプAなら、音声SIM・音声eSIMの5GBを月額950円で利用できます。
光回線やカードの割引を使わず料金を安くできるため、Wi-Fi中心で外出先のデータ使用量が少ない人におすすめです。
| IIJmio | 月額料金・内容 |
|---|---|
| 2GB | 850円 |
| 5GB | 950円 |
| 10GB | 1,400円 |
| 15GB | 1,600円 |
| 25GB | 2,000円 |
| 35GB | 2,400円 |
| 45GB | 3,300円 |
| 55GB | 3,900円 |
| 回線 | タイプA：au タイプD：ドコモ |
| 通話定額 | 5分：月額500円 10分：月額700円 無制限：月額1,400円 |
| データ繰り越し | 翌月末まで |
割引前の料金で比べると、楽天モバイルは3GBまで月額1,078円、IIJmioは5GBで月額950円です。
毎月128円安くなり、データ容量も2GB増やせます。
5GBで足りなくなったら、10GBの月額1,400円や25GBの月額2,000円へ変更できます。
スマホも買い替えるなら、乗り換えとセットで安く買える端末を選びましょう。
IIJmioはau回線を利用していますが、auと同じ通信速度ではありません。
昼休みの動画視聴や大容量ダウンロードを重視するなら、IIJmioよりワイモバイルがおすすめです。
通話が多い人は、月額500円からの通話定額も含めて料金を比べてください。
楽天モバイルとau回線では対応状況が異なるため、タイプAへ乗り換える前に、使うスマホがIIJmioのau回線に対応しているか調べてください。
外出先ではLINEやネット検索が中心なら、5GBが月額950円のIIJmioへ乗り換えて、毎月のスマホ料金を安くしましょう！
電話番号を残すなら、楽天モバイルを先に解約せず、ワイモバイルやIIJmioへMNPで申し込んでください。
乗り換え先で回線切り替えが完了すると楽天モバイルは自動的に解約されるため、別途解約手続きは不要です。
先に解約すると利用中の電話番号を引き継げなくなるため、申し込み時は新規契約ではなく乗り換えを選びましょう。
楽天モバイルは、2025年4月1日以降に申し込んだ回線を1年以内に解約すると、1,078円の解約金がかかります。
2025年3月以前の申し込みは条件が異なるため、契約時期に応じた解約条件も調べてください。
ただし、解約金を避けるために毎日の通信不良を我慢する必要はありません。
通勤中や職場で連絡が取れず困っているなら、電話番号を残したまま、普段使う場所で繋がる回線へ乗り換えましょう。
最後に楽天モバイルで電波あるのに繋がらない状態に関してよくある質問に回答します。
今回は、楽天モバイルで電波あるのに繋がらない原因と対処法、改善しない時の相談先や乗り換え先について解説しました。
アンテナが表示されていても、正常に通信できるとは限りません。通信障害がなければ、モバイルデータ通信と機内モードの切り替え、Wi-Fiの切断、スマホの再起動を順に試してください。
それでも改善しなければ、利用場所・端末設定・SIM・開通状況・支払い状況を見直しましょう。毎日使う場所で通信不良が続くなら、別回線への乗り換えがおすすめです。
特定の場所だけ繋がらないなら、電波改善・調査を依頼してください。端末やSIMの問題か分からない場合は、チャット窓口へ相談しましょう。
対処しても毎日の通信に困るなら、最大15,000円相当のPayPayポイント還元を活用してワイモバイルへ乗り換えましょう。月5GBで足りて料金を安くしたい人は、月額950円のIIJmioのau回線へ乗り換えてください。
電話番号を残すなら、楽天モバイルを先に解約せずMNPで申し込みましょう。自宅・職場・通勤経路で使える回線を選び、連絡が取れない不便を解消してくださいね！
